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Zendesk
アプリケーション

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Zendeskアプリケーション一覧

メディアSMS-Zendesk連携

ZendeskのチャネルにSMSを追加

パートナー連携プロダクト

ZendeskのチャネルにSMSを追加し、双方向でのやりとりが可能になります。

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Open Receipt Stamp

開封情報をチケットに自動追記

自社プロダクト

メールの未着や、お客さまがメールを開封したかどうかを把握できます。

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URL Opener

任意の指定サイトをワンクリックでオープン

自社プロダクト

チケット画面にボタンを設置し、指定したURLをワンクリックで表示します。

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Article Import & Export

Zendesk Guideの記事インポート&エクスポート

自社プロダクト

Zendesk Guideの記事をcsv形式でインポートおよびエクスポートできるアプリです。

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Amazon Connect連携

ZendeskとAmazon Connectを連携

自社プロダクト

大規模コールセンターを運用するお客さまにもおすすめです。

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Slack Channel Integration

ZendeskとSlackをシームレスに連携

自社プロダクト

SlackからダイレクトにZendeskへチケット化し、双方向でのやり取りが可能になります。

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LINE Channel Integration

ZendeskのチャネルにLINEを追加

パートナー連携プロダクト

ZendeskのチャネルにLINEを追加し、他の標準チャネルと同様にZendeskの管理画面からLINEを通じた顧客対応が可能になります。

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アンケートシステム
Surveypal連携

Zendesk標準連携のアンケートシステム

パートナープロダクト

Zendeskと標準連携しており、詳細な顧客満足度アンケートを取得することができます。

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Batch Email Sender

Zendeskから一斉メール送信を可能に

自社プロダクト

事前に作成した配信先リスト宛に、Zendeskから一斉にメール送信ができるアプリです。

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EC受注管理システム連携

購入履歴を確認しながら問い合わせ対応

パートナー連携プロダクト

Zendeskから、EC受注管理システムの顧客/注文情報を検索・参照できます。

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AI連携

Zendesk ChatとAIエンジンを連携しChat botシステムに

パートナー連携プロダクト

一次回答をQA ENGINEで学習した回答にて自動回答し、有人対応が必要な対応のみ、オペレーターに繋ぐといった柔軟な対応が可能です。

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Ticket Search & Export

チケット検索&エクスポートが可能に

自社プロダクト

Zendeskに登録されたチケットの検索/閲覧を行い、検索結果をCSVファイルにてエクスポートできます。

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Internal Notes Copier

社内メモをパブリック返信へコピー

自社プロダクト

最新の社内メモに記載されている内容をパブリック返信欄へボタンクリックでコピーするアプリです。

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All View Display

すべてのビューを一覧表示可能に

自社プロダクト

デフォルトでは表示制限のあるビューを、1画面ですべて表示することが可能です。

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Public Comment Alert

パブリック返信時にアラート表示

自社プロダクト

チケット更新時に、パブリック返信の場合のみアラートを表示し、誤送信を防ぎます。

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楽天あんしんメルアド連携

EC事業者さま向けZendeskアプリ

自社プロダクト

楽天あんしんメルアド経由のお客様とのやり取りをZendeskでおこなうことが可能です。

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Bizer連携

タスク管理ツールとの連携

パートナー連携プロダクト

多岐に渡るチャネルから受付した問い合せはZendesk supportで一括管理され、Bizer teamの機能でチームやプロジェクトごとに可視化できます。

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