ZendeskのチャネルにSMSを追加し、双方向でのやりとりが可能になります。

メールの未着や、お客さまがメールを開封したかどうかを把握できます。

チケット画面にボタンを設置し、指定したURLをワンクリックで表示します。

Zendesk Guideの記事をcsv形式でインポートおよびエクスポートできるアプリです。

大規模コールセンターを運用するお客さまにもおすすめです。

SlackからダイレクトにZendeskへチケット化し、双方向でのやり取りが可能になります。

ZendeskのチャネルにLINEを追加し、他の標準チャネルと同様にZendeskの管理画面からLINEを通じた顧客対応が可能になります。

Zendeskと標準連携しており、詳細な顧客満足度アンケートを取得することができます。

事前に作成した配信先リスト宛に、Zendeskから一斉にメール送信ができるアプリです。

Zendeskから、EC受注管理システムの顧客／注文情報を検索・参照できます。

一次回答をQA ENGINEで学習した回答にて自動回答し、有人対応が必要な対応のみ、オペレーターに繋ぐといった柔軟な対応が可能です。

Zendeskに登録されたチケットの検索/閲覧を行い、検索結果をCSVファイルにてエクスポートできます。

最新の社内メモに記載されている内容をパブリック返信欄へボタンクリックでコピーするアプリです。

デフォルトでは表示制限のあるビューを、1画面ですべて表示することが可能です。

チケット更新時に、パブリック返信の場合のみアラートを表示し、誤送信を防ぎます。

楽天あんしんメルアド経由のお客様とのやり取りをZendeskでおこなうことが可能です。

多岐に渡るチャネルから受付した問い合せはZendesk supportで一括管理され、Bizer teamの機能でチームやプロジェクトごとに可視化できます。