eclect

Zendesk
ライセンス販売

豊富な実績ゆえの
最適なサービス提案と実装

拡張性と柔軟性に優れたカスタマーサポートシステムだからこそ、Zendeskの導入及び移行の支援には、熟練したパートナーの能力が非常に重要となります。エクレクトは、Zendeskプラットフォームを最大限に活用するためのエキスパートであり、Zendeskパートナーの中でも最上位の認定を受けています。ベンチャーから大手まで、業種を問わず幅広い企業のニーズに合わせて支援を手掛けてきた豊富な実績とノウハウをもとに、最適な環境をご提供します。


最上位認定パートナー
だからこその、
きめ細やかな
導入支援とサポート体制

プロジェクトのスタートから、プロジェクト後の活用まで全般的にサポートしております。また、より業務にフィットさせるための追加カスタマイズや専用のアプリケーション開発、外部システムとの連携などワンストップでご提供しています。


日本円でのZendesk
ライセンス販売代理

Zendesk社との直接契約の場合、基本的に米ドル・クレジットカード決済となるライセンス利用料金を、日本円換算した請求書にて発行いたします。


Zendsekライセンス価格

Team Professional Enterprise
Support Suite ¥9,900 ¥16,500
Support ¥2,100 ¥5,500 ¥11,000
Guide ¥1,700 ¥3,200
Gather ¥1,000
Chat ¥1,600 ¥3,200 ¥6,600
Talk ¥2,100 ¥5,500 ¥9,900
Explore ¥1,000

※年間一括払い時の月額料金となります。
※1エージェント(ご利用ユーザー)ごとの費用となります。


Zendsekとは

世界で16万社、日本で3,000社以上の企業に選ばれている、クラウド型のカスタマーサポートソフトウェアです。

メールや電話、チャット、SNSなど多様なチャネルからの問い合わせを一元管理することが可能です。
誰もが直感的に使えるシンプルな管理画面かつ自由度と拡張性が高いため、企業規模や業種業態を問わず、あらゆるビジネスニーズに対応した柔軟な設定・運用が可能です。

マルチチャネルでの顧客コミュニケー ションの一元管理を実現し、より良い顧客関係の構築を実現します。

 


Zendsekサービスラインナップ

Zendesk Support suite

お得なパッケージプラン

Zendeskの主要製品(Support / Guide/ Chat / Talk)がセットになったプランです。マルチチャネルかつシームレスに顧客とコミュニケーションを取るために必要な機能が揃っており、すぐに良質なカスタマーサポート体制が構築できます。

Zendesk Sunshine

柔軟なCRMプラットフォーム

異なるシステムに散財していた顧客データを集約して管理できる、柔軟かつ拡張性の高いCRMプラットフォームです。最高のCX(カスタマーエクスペリエンス)を実現します。

Zendesk Support

複数チャネルからの
問合せを一元管理

メール、電話、チャット、SNSなど、あらゆるチャネルからのお問い合せ情報を一元管理できるカスタマーサポートのプラットフォームです。Zendeskの基盤となる製品です。

Zendesk Guide

FAQサイトの構築&運用

ブログ感覚でFAQサイトの構築・運用ができるヘルプセンター・ナレッジベース構築ソフトウェアです。デザインは自由にカスタマイズでき、記事ごとに公開範囲を指定して、社内ナレッジ管理ツールとしても活用できます。

Zendesk Gather

コミュニティサイトの
構築 &運用

顧客同士または企業と顧客が一体となって情報を共有しあえる、コミュニティフォーラム構築ソフトウェアです。製品に関するアイデア、フィードバック、ノウハウ、コツを提供し合うなどして、有益な情報のやり取りが可能になります。

Zendesk Chat

簡単にチャット窓口を設置

Webサイトなどにウィジェットを設置して、簡単にチャットでのやりとりが開始できます。リアルタイムに対話ができることで、顧客満足度やコンバーションのUPに繋がります。AIサービスとの連携でチャットボットを構築することも可能です。

Zendesk Talk

即日立ち上げ可能な
クラウド型のコールセンター

コールセンターに必要な様々な機能を備えた、簡単に構築ができるクラウド型のコールセンターソフトウェアです。通話はすべてZednesk Supportに履歴管理され、録音データも自動保存されます。

Zendesk Explore

高度な問合せ状況分析

Zendesk Supportに集約された問い合せデータをはじめ、Zendeskの各種製品に蓄積されたデータを集約し、様々な観点で分析ができるBIツールです。カスタマーサポート業務を可視化し、的確な業務改善が可能になります。