Solution
ソリューション
CX/EX向上ソリューション
データ収集/統合/活用
Surveypal
Zendesk標準連携のアンケートシステム
Surveypalは、カスタマーエクスペリエンスアンケートを簡単に作成できるソフトウェアです。さまざまなシステムとの連携が迅速かつ簡単に実現できます。
特にZendeskとは標準連携しており、Surveypalで作成したアンケートをZendeskから送信できます。また、あらかじめ設定をしておくことで、アンケートの回答内容をZendeskのフィールドに格納できます。回答内容はSurveypal単体でも分析でき、チケットフィールドと連携している場合はZendeskでも分析が可能です。
エクレクトでは、アンケートの作成方法から分析までお手伝いいたします。
※Suveypalは、Surveypal Inc.が提供する製品で、株式会社エクレクトは国内の販売代理権を有しています。
機能・特長
- 自由にデザインカスタマイズ可能
- 画像やアイコンを利用してデザインをカスタマイズし、貴社ブランドテイストと合わせた魅力的なアンケート作成が可能です。また、Zendeskから送信するメールへアンケートを埋め込むこともできます。
- リアルタイムで把握できる集計結果
- アンケートの回答結果をリアルタイムで集計し、見やすいレポート作成が可能です。これにより、お客さまの声の本質を把握し、次のアクションに活かすことができます。
