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ソリューション

カスタマーフィードバックソリューション

CXアンケートシステム：Surveypal

Zendesk標準連携のアンケートシステム

Surveypalは、カスタマーエクスペリエンスアンケートを簡単に作成できるソフトウェアです。さまざまなシステムとの連携が迅速かつ簡単に実現できます。

特にZendeskとは標準連携しており、Surveypalで作成したアンケートをZendeskから送信できます。また、あらかじめ設定をしておくことで、アンケートの回答内容をZendeskのフィールドに格納できます。回答内容はSurveypal単体でも分析でき、チケットフィールドと連携している場合はZendeskでも分析が可能です。
エクレクトでは、アンケートの作成方法から分析までお手伝いいたします。

※Suveypalは、Surveypal Inc.が提供する製品で、株式会社エクレクトは国内の販売代理権を有しています。

機能・特長

自由にデザインカスタマイズ可能

画像やアイコンを利用してデザインをカスタマイズし、貴社ブランドテイストと合わせた魅力的なアンケート作成が可能です。また、Zendeskから送信するメールへアンケートを埋め込むこともできます。

リアルタイムで把握できる集計結果

アンケートの回答結果をリアルタイムで集計し、見やすいレポート作成が可能です。これにより、お客さまの声の本質を把握し、次のアクションに活かすことができます。

サービスご利用ユーザー様の導入事例

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