詳細な顧客満足度調査が可能に

Surveypalは、カスタマーエクスペリエンスアンケートを簡単に作成できるソフトウェアです。Zendeskと標準連携しており、Surveypalで作成したアンケートをZendeskから送信できます。あらかじめ設定をしておくことで、アンケートの回答内容をZendeskのフィールドに格納できます。 回答内容はSurveypal単体でも分析でき、チケットフィールドと連携している場合はZendesk Exploreでも分析が可能です。

自由にデザインカスタマイズ可能

またSurveypalは、アンケートを自由にカスタマイズできます。 Zendeskから送信するメールへアンケートを埋め込んだり、CSSを利用してアンケート画面自体のデザインをカスタマイズすることも可能です。

アプリ概要

・Zendeskで詳細な顧客満足度アンケートを取得することが可能です。
・Zendeskと標準連携しているため、アンケートの回答内容は予め設定したチケットフィールドやユーザーフィールドの項目を自動更新します。
・シンプルな管理画面で直観的にアンケートの作成ができ、デザインのカスタマイズも可能です。

※Suveypalは、Surveypal Inc.が提供する製品で、株式会社エクレクトは国内の販売代理権を有しています。

▼サービスご利用ユーザー様のインタビュー
アンケートから見えてきた顧客の声をZendeskとの連携で具体的アクションへ / 株式会社ディー・エヌ・エー