詳細な顧客満足度調査が可能に

Surveypalは、カスタマーエクスペリエンスアンケートを簡単に作成できるソフトウェアです。さまざまなシステムとの連携が迅速かつ簡単に実現できます。

特にZendeskとは標準連携しており、Surveypalで作成したアンケートをZendeskから送信できます。また、あらかじめ設定をしておくことで、アンケートの回答内容をZendeskのフィールドに格納できます。 回答内容はSurveypal単体でも分析でき、チケットフィールドと連携している場合はZendeskでも分析が可能です。

自由にデザインカスタマイズ可能

画像やアイコンを利用してデザインをカスタマイズし、貴社ブランドテイストと合わせた魅力的なアンケート作成が可能です。また、Zendeskから送信するメールへアンケートを埋め込むこともできます。

リアルタイムで把握できる集計結果

アンケートの回答結果をリアルタイムで集計し、見やすいレポート作成が可能です。これにより、お客さまの声の本質を把握し、次のアクションに活かすことができます。

アプリ概要

・Zendeskで詳細な顧客満足度アンケートを取得することが可能です。
・Zendeskと標準連携しているため、アンケートの回答内容は予め設定したチケットフィールドやユーザーフィールドの項目を自動更新します。（他の外部システムとも連携可能です。）
・シンプルな管理画面で直観的にアンケートの作成ができ、デザインのカスタマイズも可能です。

※Suveypalは、Surveypal Inc.が提供する製品で、株式会社エクレクトは国内の販売代理権を有しています。アンケートの作成方法から分析までお手伝いいたします。

▼サービスご利用ユーザー様のインタビュー
アンケートから見えてきた顧客の声をZendeskとの連携で具体的アクションへ / 株式会社ディー・エヌ・エー