SEMINAR

セミナー
オンライン
2024.06.19(水)14:00〜14:45

Zendesk×SurveypalでCX向上!顧客理解を深めインサイトを獲得する方法

すべてのビジネスにとって、アンケートは実用的な考察(インサイト)を生み出す貴重なツールです。しかし、正しく活用できなければ意味がありません。そこでお勧めしたいのが、Zendeskとカスタマーフィードバックマネジメント(CFM)システム「Surveypal」の連携です。

Zendeskと標準連携が可能なSurveypalは、Zendeskの標準機能「CSAT」では対応できない機能要件をカバー。フィードバックに即座に対応できるだけでなく、繰り返される問題の根本原因を発見することで、業務を発展させ競争力を維持することに貢献しています。本セミナーでは、Zendeskユーザー様を対象に、顧客アンケートにとどまらないSurveypalの活用方法やそのメリットについてご紹介します。

こんな方におすすめ

  • Zendeskを利用中かつユーザー満足度を把握したい方
  • Zendeskの標準機能(CSAT)では物足りないとお感じの方
  • アンケートを実施しているがZendeskとの連携にお悩みの方

開催概要

開催日 2024年6月19日(水)
時間 14:00〜14:45
場所 オンライン(Zoom)
お申込み後に、参加用URLをご案内いたします。
参加費 無料
主催 エクレクト

プログラム

講演 スタマーフィードバックマネジメント(CFM)システム「Surveypal」について、活用方法やメリットを詳しくご紹介します。

<登壇者>
株式会社エクレクト
グローバルアライアンスマネージャー 亀谷 圭介

陸上自衛隊、アメリカ、タイ、ベトナムで勤務後、2020年に業界未経験ながら株式会社エクレクトに参画。 現在は、欧米を中心に優れたSaaS製品のアライアンス業務を担当。 特に、フィンランドのカスタマーフィードバックマネジメントシステム「Surveypal」の責任者として、 ZendeskとSurveypalを組み合わせた顧客の声を経営に活かす戦略を日本市場に導入・展開中。
質疑応答 セミナー中、ZoomのQA機能より、随時ご質問を受け付けております。
講演の最後にまとめて回答いたします。

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

  • 亀谷 圭介
    亀谷 圭介
    株式会社エクレクト
    グローバルアライアンスマネージャー

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