セミナー

Zendesk × BIZTELで「効率化」と「CX向上」の両立！次世代 高品質コールセンター のすすめ

ITソリューションで数多くのコールセンター現場を支援している「リンク」と「エクレクト」の共催で、『CX向上と業務効率化の両立 』をテーマに、ZendeskとBIZTELを活用したお客様事例を交えて最新情報をお伝えします。

かゆいとこに手が届く！Zendeskがさらに便利になる人気アプリ5選！

ユーザー様の声を元に、エクレクトが独自に開発・提供をしている多数のZendesk機能拡張アプリの中から、特に人気の高いTOP5をデモを交えて詳しくご紹介します。

Zendeskで実現する次世代CX向上 – 顧客体験を進化させるカスタマーサポート基盤 –

コミュニケーションプラットフォーム「Zendesk」を導入することで実現する、顧客とのスムーズなコミュニケーションやサポート業務の効率化、さらにパーソナライズされたサービスの提供により、CXを大幅に強化するための最適な手法を事例を交えて解説します。

Zendeskユーザー向け Explore活用セミナー【カスタムレポート基礎編】- 理想の独自レポートを作成する

Zendesk Exploreのカスタムレポート機能を活用し、オリジナルのレポートやダッシュボードの作成手法をお伝えします。さらに、AIを活用した高度なレポーティングについてもご紹介します。

Zendeskユーザー向け Explore活用セミナー【初級編】- データ分析機能で業務改善＆CX向上！

Zendeskの運用ご担当者およびマネジメント層の方を対象に、Zendeskのレポート機能であるZendesk Exploreの基本操作と標準レポートの効果的な活用方法を基礎からご説明します。

【エン・ジャパン社登壇】RightConnect by KARTE × Zendeskで実現する、ユーザーの問い合わせ前データを活用した生産性/CX向上とは？

エン・ジャパン株式会社のご担当者様をお招きし、「Zendesk」と「RightConnect by KARTE」を基盤としたシステム導入により、新サービス立ち上げ時に直面した、 予想をはるかに上回るスピードで増える顧客と問い合わせに対して、どのように改善対応を実施したのかを伺います。

Zendesk×Yextで自己解決率をさらに向上！「答えにたどり着く」を実現する方法とは？

AI検索プラットフォーム「Yext」とコミュニケーションプラットフォーム「Zendesk」の連携メリットや各システムの役割と運用イメージなどについて、デモを交えてわかりやすくお伝えします。

Zendeskで実現する顧客体験革命！コミュニケーション活用でビジネスの競争力を強化

オールインワンのカスタマーサポートプラットフォーム『Zendesk』で実現できる、顧客との円滑なコミュニケーション手法と仕組みについて、導入メリットや具体的な活用事例を交えてご紹介します。

【観光業界向け】Zendeskで実現する顧客サポート革新 〜顧客の自己解決率と業務効率UP！〜

主に観光業界の方を対象に、Zendeskを活用した顧客対応の効率化、自己解決率の向上、そして顧客満足度の向上を実現するための具体的な方法を業界事例を交えてご紹介します。

Zendesk×SurveypalでCX向上！顧客理解を深めインサイトを獲得する方法

Zendeskユーザー様を対象に、カスタマーフィードバックマネジメント（CFM）システム「Surveypal」の活用方法やメリットについて詳しくご紹介します。