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Zendesk×Yextで自己解決率をさらに向上！「答えにたどり着く」を実現する方法とは？

開催日：2024.07.18（木）14:00〜14:45
終了

「質問形式での検索」が当たり前になるなど、Googleなどの検索エンジンは日々進化し、ユーザーの「検索」への期待は高まるばかりです。一方で、自社サイトやFAQサイトでユーザーの意図と検索結果がなかなかマッチせず課題を感じるものの、有効な対策がわからないといった声も聞かれます。

そこでご紹介したいのが、ZendeskとAI検索プラットフォーム「Yext」の連携です。この連携によりサイトの検索精度が向上し、検索体験や検索結果のメンテナンスもさらに効率的になります。 本セミナーでは、ZendeskやYextの役割や運用イメージ、連携のメリットなどについてデモを交えてわかりやすくお伝えします。

こんな方におすすめ

  • FAQサイトを開設したが問い合わせが減らない
  • FAQサイトの検索の精度を高めたい
  • FAQサイトの運用に手間がかかっている
  • 顧客満足度向上の取り組みを推進したい

開催概要

開催日 2024年7月18日（木）
時間 14:00〜14:45
場所 オンライン（Zoom）
お申込み後に、参加用URLをご案内いたします。
参加費 無料
主催 エクレクト

プログラム

講演 Zendesk×Yextで自己解決率をさらに向上！「答えにたどり着く」を実現する方法とは？

＜登壇者＞
株式会社エクレクト Yext事業責任者
込山 雄大

2020年エクレクトに新卒第一号として入社、Zendesk導入コンサルタントとしてキャリアをスタートさせたあと、導入の知見を活かし営業にロールチェンジ。その後、Zendesk営業マネージャーを経て、現在はYext事業を立ち上げ、Yext事業部の責任者兼営業責任者に従事し、次世代AI検索ソリューション「Yext」を導入・展開中。
質疑応答 セミナー中、ZoomのQA機能より、随時ご質問を受け付けます。
講演の最後にまとめて回答いたします。

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

登壇者

  • 込山 雄大
    込山 雄大
    株式会社エクレクト Yext事業責任者

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