ソリューション

データ収集/統合/活用ソリューション

データ収集/統合/活用ソリューション

KARTE RightSupport – Zendesk連携

問い合わせ前の行動を把握し、最適な顧客対応を実現

KARTE RightSupportとZendeskを連携することで、KARTE RightSupportで蓄積されたデータを元に問い合わせ前から顧客の課題を分析・把握した上で、最適な情報やFAQの提示や最適なチャネルへのマッチングを実現し、顧客の自己解決率を向上します。また、問い合わせ前の行動履歴を活用することで、最適な顧客対応を実現できるだけでなく、データに基づいたFAQなどの作成や管理、改善を支援します。

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データ収集/統合/活用ソリューション

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Treasure Data CDP for Service – Zendesk連携

Treasure Data CDP for Service連携で実現する顧客データの統合と活用

ZendeskとTreasure Data CDP for Serviceの連携により、マーケティング・セールス・カスタマーサポート部門を横断した顧客データの管理と活用が可能となり、深い顧客理解とOne to Oneの対応を実現。最適な体験の提供を支援します。

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