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セキュリティ/ガバナンスソリューション

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Public Comment Alert

パブリック返信時の誤送信を防ぐ

チケット更新時に、パブリック返信の場合のみアラートを表示し、誤送信を防ぎます。

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Ticket Field Entry Requirement

チケットフィールド入力必須を制御

Zendeskのチケット更新時に、チケットフィールドに指定した値が入力されているかどうかの判定をおこないます。設定画面にて指定した値と異なる値がチケットフィールドに入力されている場合、チケットのパブリック更新をおこなうことができません。パブリック更新を行う場合、チケットフィールドへ指定の値を入力する必要があります。

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Ticket Field Update Restriction

チケットフィールドの更新・変更を制御

フィールドIDで指定したチケットフィールドの更新・変更を制限します。ロールやグループによって制限対象のユーザーを絞り込むこともできます。

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Character Count & Attachment Regulator

文字数、添付ファイルを制限

パブリック返信時、添付ファイル、または設定した文字数を超えた場合に、アラートを表示します。 添付ファイル、文字数、どちらか片方のみ制御することや、特定のチャネル経由のチケットのみ制御することもできます。

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