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Zendeskカスタマイズアプリケーション

Public Comment Alert

パブリック返信時の誤送信を防ぐ

チケット更新時に、パブリック返信の場合のみアラートを表示し、誤送信を防ぎます。

機能一覧

・チケット更新前にアラートを表示することで、リクエスタへのメール誤送信を防止

・送信確認画面でCancelボタンを選択、もしくは右上の×ボタンを選択することでチケットの更新を取り消すことが可能

・送信確認画面が表示されてから30秒経過してもCancel / OKの選択がされない場合、自動的にチケットの更新はキャンセル

・パブリック返信時のみ起動(社内メモ更新時には未起動)

活用例

・リクエスタへメールを送信する前に、確認画面が欲しい。

・誤ってチケットを更新した際の誤送信のリスクを無くしたい。

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