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Strengths

シンプルで拡張性の高いプラットフ
ォームであるZendeskを中心に、
幅広いサービス・ソリューションで
お客様のCX向上を実現します

Zendesk APAC No.1
Zendesk APAC No.1
Cloud/SaaSのエキスパート
Cloud/SaaSのエキスパート
750社を超える豊富な支援実績
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豊富な支援実績

エクレクトの強み

Zendeskの最上位パートナーとして、確かな技術と豊富な導入実績がある
エクレクトは、Zendeskの代理店に留まらないサービス・ソリューションを提供しています

Solution

「やりたい」をかたちにするエクレクトのCXソリューション

顧客対応のプラットフォーム構築/運用から、データ活用やAI導入、業務効率化など効果・効率の向上まで、
お客様の目的や環境に合わせてお選びいただけます。

PICK UP SOLUTION

CXプラットフォームソリューション

Zendesk
導入/活用支援

Zendesk

Zendeskに関わるすべてのサービスをワンストップでご提供

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カスタマーフィードバックソリューション

アンケートシステム
Surveypal連携

Surveypal

Zendeskと標準連携しており、詳細な顧客満足度アンケートを取得可能

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パッケージソリューション

クラウドコンタクトセンター
パッケージ

クラウドコンタクトセンターパッケージ

最短2週間！スピーディかつスモールスタートな導入を実現

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Zendesk連携ソリューション

KARTE RightSupport –
Zendesk連携

KARTE RightSupport–Zendesk連携

問い合わせ前の行動を把握し、最適な顧客対応を実現

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検索/サイト内行動ソリューション

Yext Answers platform

Yext Answers platform

顧客が求める答えを的確に届け、検索体験を向上する

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CX最適化サービス

CX最適化コンサルテーション/活用支援/運用代行

CX最適化コンサルテーション/活用支援/運用代行

CXをトータルサポート

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Case Study

導入事例

Case Study White Paper

コンタクトセンターのDX化におけるチャネルごとのzendesk具体的活用例と成果

東京電力エナジーパートナー株式会社様

コンタクトセンターのDX化における
チャネルごとのzendesk具体的活用例と成果

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コンタクトセンターのDX化におけるチャネルごとのzendesk具体的活用例と成果

株式会社マネーフォワード様

企業の成長に合わせたZendesk活用法 〜スタートアップ企業が選ぶべきカスタマーサービスプラットフォームの 条件とは〜

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