CX変革と顧客体験進化のベストプラクティス〜中心となるZendeskの基本からAI、最新事例まで

生成AIの台頭などがカスタマーサービスにも大きな影響を与えており、その手法は大きく変化しています。また、顧客の企業に対する期待値が向上し、最適化されたきめ細やかな対応が求められるなどカスタマージャーニーも同様に変化にさらされています。

本セミナーでは、CXソリューションの導入現場で培ったノウハウをもとに、現場の課題やカスタマージャーニーの現状などを整理した上で、CX変革と顧客体験進化のベストプラクティスをお伝えします。
また中心となるカスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk」について、基礎からAI活用など最新情報までわかりやすく解説します。

顧客接点強化や業務効率向上に決定打が欲しいとお考えの方、またシステムの乗り換えをお考えの方もぜひご受講ください。また当日は幅広く質問を受け付けますので、相談したい事項がある方もお気軽にご参加ください。

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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