問い合わせの最大67％が自己解決へ-EventHubに学ぶ、Fin活用1年目の実践と成果-

開催日：2026.07.23（木）15:00〜16:00

お申込受付中

AIを活用した問い合わせ対応に関心はあるものの、「実際にどのくらい自己解決が進むのか」「導入後にどのような運用や改善が必要なのか」までは見えづらいと感じている方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、Fin導入後の初期成果として、問い合わせの最大67％が自己解決につながったEventHubの事例をもとに、
導入の背景から運用開始後の変化、FAQやナレッジ整備、改善の工夫までをリアルにご紹介します。

あわせて、導入から約1年を迎える中で見えてきた試行錯誤や現在地も交えながら、AI活用を成果につなげるヒントをお届けします。

開催日	2026年7月23日（木）
時間	15:00〜16:00
場所	オンライン（Zoom）お申込み後に、参加用URLをご案内いたします。
主催	株式会社エクレクト

講演1（セッション）	＜登壇者＞株式会社エクレクト Fin事業部長込山雄大 Zendesk導入コンサルタントとして50社超の企業のCX変革を支援した後、営業責任者として事業を牽引。複数の新規事業立ち上げや、外資系CXプロダクトの日本市場展開も主導してきた。 2025年よりFin事業部長として、Fin AIエージェントを軸に戦略立案から運用支援までを一気通貫で統括。 CX領域におけるAIエージェント活用支援に注力している。
講演2（セッション）	＜登壇者＞株式会社EventHub CS責任者/EventProduceTeamマネージャー浦田　詩香　氏　カスタマーサクセス組織の統括を担い、顧客価値最大化に向けた活用支援や業務改善を推進。近年は生成AIを活用した顧客体験向上やサポート業務の高度化にも取り組んでいる。
質疑応答	ご質問は、ZoomのQ&A機能より随時受付ます。講演後に、まとめて回答いたします。

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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