顧客とのコミュニケーションが経営に与えるインパクトが大きくなり、その重要性が増すコンタクトセンター。一方で、コミュニケーション手段の多様化、データを活用した対応のone to one化など限られたリソースにおいて取り組むべき課題は多く、次世代コンタクトセンターへのシフトは急務です。

本セミナーでは、次世代コンタクトセンターに求められるものは何か、またZendeskとAmazon Connectによるスピーディかつスモールスタートでの構築方法についてもお伝えします。