Zendesk Updateセミナー AI活用編〜進化するAI機能の活用で生産性＆CX向上を加速〜

Zendeskは昨年、より高度なAI機能である「Zendesk Advanced AI」を実装しました。本機能により、さらなるオペレーターの生産性向上と顧客のCX向上を実現します。またエクレクトでも、AI活用を促進する数々のZendesk連携ソリューションをリリースしています。

本セミナーでは、Zendeskの最新AI機能を活用した顧客対応手法について、デモを交えて解説します。さらに、具体的な活用シーンやメリットなども最新情報と合わせてご紹介します。すでにZendeskをご利用の方はもちろん、導入を検討中の方にも役立つ情報となっております。ぜひご参加ください。

開催日	2024年4月18日（木）
時間	15:00〜15:45
場所	オンライン（Zoom）お申込み後に、参加用URLをご案内いたします。
参加費	無料
主催 / 共催	株式会社エクレクト / 株式会社Zendesk

セクション1	Zendeskで実現する、さらなるCX向上のためのAI活用＜登壇者＞株式会社エクレクト代表取締役辻本真大 2004年シャノンに新卒第一号として入社、日本初のSaaS/クラウド型マーケティングオートメーションシステムを開発/提供。導入コンサルティング部門を立ち上げ、マーケティングソリューションサービス部長などを歴任し、宮崎支社立ち上げのため宮崎支社長を経験。2015年マネーフォワード入社後、マーケティング、法人セールス・アライアンス部門責任者として従事。2017年12月にエクレクトを創業、代表取締役に就任。
セクション2	Zendeskの高度なAI機能「Zendesk Advanced AI」について＜登壇者＞株式会社Zendesk 鷹野ジュリアン隆太郎氏 APAC地域でのプリセールスチームを統括しており、Zendeskソリューションを活用したクライアントへの価値創出に努めています。Zendesk以外にも顧客体験を高めるAI技術、声紋認証、RPA、WFM、対話分析、品質管理といった領域のソリューションに関しての知識を持ち、それを活用してビジネスの成功を支援しています。
質疑応答	セミナー中、ZoomのQA機能より、随時ご質問を受け付けております。講演の最後にまとめて回答いたします。