セミナー

問い合わせの最大67％が自己解決へ-EventHubに学ぶ、Fin活用1年目の実践と成果-

株式会社EventHub様をゲストに迎え、Fin導入から約1年間の取り組みを振り返りながら、導入の背景や運用開始後の変化、FAQ・ナレッジ整備の進め方、改善の工夫についてお話しいただきます。 問い合わせの最大67％が自己解決につながった実績をもとに、実際の運用で得られた知見や試行錯誤の過程など、実際の事例だからこそお伝えできるリアルな内容をお届けします。

AIファースト時代のサポート組織設計 〜少数精鋭でCXを高める、AIエージェント活用と運用の実践法〜

AIファーストなサポート体制の構築を推進するSYSLEAさまをゲストに迎え、Intercomの「Fin」活用事例を詳しく伺うとともに、ナレッジ最適化や有人対応との役割分担など実践的な運用法をお届けします。

AIエージェント活用のトレンドとFin最新機能 ～Fin AIエージェントセミナーVol.1

「Fin AIエージェント」最新アップデート情報を提供。2026年1月までの新機能やAI精度向上のポイントを凝縮し、運用改善やCX向上に役立つ最新動向を解説します。

【Zendesk連携可能！】AIエージェントで問い合わせ対応の約60％を解決 〜Fin AIエージェント”入門編”

平均解決率業界最高水準の「Fin AIエージェント」を活用。顧客対応の一次対応自動化により、サポートコストを大幅に削減し、DX推進を加速させる方法を事例と共に解説します。