CX×AIは効果がありそうだと思いながらも、効果的な導入方法やタイミングがわからない、また導入後の運用に不安があるといった声が聞かれます。また自社の状況に合っていない形で導入し、活用しきれずに終わってしまったというケースもあるようです。

自社の状況を把握し、次のアクションを確認する場としてこの機会をご活用ください!

本セミナーでは、WatsonやAIの導入・開発を提供しているアイアクトとカスタマーサービスのためのプラットフォームであるZendeskの導入実績が豊富なエクレクトが登壇。CXにおけるAI導入のタイミングを確認するまでの流れや、自社に必要な活用方法を理解するためのポイントについて、連携デモを交えてご紹介します。