Solution
ソリューション
- Zendesk導入ならCXソリューションカンパニーの株式会社エクレクト
- ソリューション
- Ticket Field Update Restriction
Zendeskアプリケーション
< セキュリティ/ガバナンスソリューション>
Ticket Field Update Restriction
チケットフィールドの更新・変更を制御
フィールドIDで指定したチケットフィールドの更新・変更を制限します。ロールやグループによって制限対象のユーザーを絞り込むこともできます。
機能一覧
・指定したチケットフィールドの更新を行った場合に、アラートを表示し、フィールドの値を更新前の状態へ戻します。
・ロールやグループによって、制限対象ユーザーを絞り込むことができます。ロールとグループの制限を行わない場合には、すべてのユーザーが制限対象となります。
・すべてのタイプのチケットフィールドを制限対象フィールドとして指定することができます。
・制限したい複数のフィールドIDをカンマ区切りで入力することで、複数のチケットフィールドに対して、更新を制限することができます。