Zendesk Japan国内最大フォーラム『Zendesk Showcase Tokyo』に出展しました！

2023年10月18日（水）ウェスティンホテル東京にて、Zendesk Japanの国内最大フォーラム『Zendesk Showcase Tokyo』が開催されました。ZendeskのCEOをはじめ、各国のエグゼクティブが来日し、最先端のAI事情やCXのトレンド、今後の戦略的展開などが紹介されました。

エクレクトは、国内唯一のプラチナスポンサーとして協賛し、当日のブース出展および翌日に開催されたパートナー向けの戦略共有会（Partner Executive Connect）にも参加しました。

イベントでは、ZendeskのCEOとCTOからの今後のAIとCXを軸にした戦略の発表や、Zendeskご利用ユーザーさまによる事例発表など、さまざまなセッションやプレゼンテーションがおこなわれました。Zendesk社員を交えたユーザーさま同士の懇親会もあり、終始熱気あふれるイベントとなりました。参加された方々からは「今後の展開がますます楽しみだ！」というお声も多く伺い、満足度も高かったようです。

特に関心が高かったのは、今年の5月に発表された生成AI機能「Zendesk AI」の機能強化についてです。また、日本で2カ所目となるデータセンターを2024年に大阪に開設するとの発表もあり、Zendeskとしても日本市場を重要視していることが伝わりました。

今後も、Zendeskとのパートナーシップをより強固にしつつ、最新情報をいち早くキャッチアップして、お客さまにお伝えできるよう努めます！そして、Zendeskのみならず幅広いソリューションでお客様のCX向上に寄与してまいります。