西日本最大のコールセンター業界イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展します！

2026年5月27日(水)・28日(木)の2日間、マイドームおおさかにて開催される西日本最大のコールセンター業界向けイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展します。

本イベントは、コールセンター業界/カスタマーサポートの最新トレンドや有識者の知見が集結する、西日本最大級のビジネスイベントです。「展示会×セミナー」を通じ、最新ソリューションの展示や商談、運用事例の解説など、最適なプロモーションが提供されます。

弊社ブースでは、顧客対応の基盤構築から安定した運用/活用促進や、音声AIをはじめとした最新のAIソリューションなど、業務効率/顧客満足度の向上を実現するサービスをご案内します。大手からスタートアップまで800社を超える豊富なCX向上支援実績とノウハウにより、お客様の現状・課題に合わせた最適なサービス、ソリューションをご提案します。
また、セミナー、ピッチ登壇もあわせて予定しております。ぜひご来場ください。　

＜開催概要＞

イベント名	コールセンター / CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪（第19回）
会期	2026年5月27日（水）・28日（木）　10:00〜17:00
会場	マイドームおおさか
ブース番号	3J-4
主催	株式会社リックテレコム / 月刊コールセンタージャパン / インフォーママーケッツジャパン株式会社

＜事例＆ソリューションセミナー＞

講演No	F-02
日時	2026年5月27日(水) 10:25〜11:15
講演内容	＜特別企画：プロダクトピッチ～プラットフォーム編～＞音声からチャットまでコミュニケーションを司る「プラットフォーム」の選び方「コンタクトセンタープラットフォーム」は電話やメール、チャットなどのコミュニケーションを支える基盤であり、また、稼働状況の可視化やクオリティ管理に欠かせないソリューションです。近年では生成AI機能の搭載や連携など、さらなる高度化が進んでいますが、提供チャネルやサービス、あるいは規模感で選択すべきソリューションに悩む現場マネジメントも多いのも現状です。本セッションでは「プラットフォーム」を展開する各社が自社製品の特徴や導入メリットなどをピッチ形式でプレゼンします。
登壇者	株式会社エクレクト Solution Sales 加藤匠

講演No	G-15
日時	2026年5月28日(木) 13:40-14:25
講演内容	『システム導入だけでは効率は上がらない Zendesk800社支援で見えた運用設計とAI活用の最適解』国内Zendesk導入800社以上の支援実績から見えたのは「システム導入だけでは成果は出ない」という事実です。日本企業特有の高いCX要求に応えるには、運用設計と現場定着が不可欠。本講演では、大丸松坂屋百貨店やアンドエスティHDのAI活用事例をもとに、CRMやAI導入の価値を最大化する実践を解説。参加者限定の支援キャンペーンと、次世代AI特化BPOサービスもご紹介します。
登壇者	株式会社エクレクト Zendesk事業部部長早川洋平

展示会の内容詳細・参加お申込み等は、以下開催案内ページをご確認ください。

▼コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪
https://www.callcenter-japan.com/osaka/

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