「カスタマーハラスメントに対する基本方針」策定のお知らせ

株式会社エクレクトは、すべての従業員が安全で健康的に働くことができる環境を確保し、より質の高いサービスを提供し続けるため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」（以下、本方針）を策定いたしましたのでお知らせいたします。

当社はこれまで、顧客体験（CX）、従業員体験（EX）の向上に資する優れたサービスの提供に努めてまいりました。今後もお客様に誠心誠意お応えし、良好な関係を築いていくためには、基盤となる従業員の心身の安全と、健全な就業環境の維持が不可欠であると考えております。

このような中、昨今、社会的な課題となっているカスタマーハラスメントから従業員を守り、組織として毅然とした対応を行うための具体的な基準として、本方針を策定いたしました。

本方針では、カスタマーハラスメントの定義を明確にし、万が一、該当する行為が認められた場合の当社の対応姿勢や、社内体制の整備について定めております。

基本方針の全文につきましては、下記ページよりご覧いただけます。

▼カスタマーハラスメントに対する基本方針
https://eclect.co.jp/harassment-policy/

当社は今後も、従業員一人ひとりが安心して能力を発揮できる環境づくりを推進するとともに、お客様に対し、より一層質の高いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。