「zendesk showcase Tokyo 2026」に出展します！

2026年9月17日(木)、Zendesk Japanの国内最大規模のフォーラム「zendesk showcase Tokyo 2026」に出展します。

本イベントは、AI時代の顧客体験（CX）・従業員体験（EX）の最前線を、講演、事例、デモ、懇親会を通じて体感できる、年に1度の特別なリアルイベントです。

公認最上位パートナーとして認定されている弊社のブースでは、顧客対応の基盤構築から安定した運用／活用促進や事例まで、Zendeskに関するあらゆるご相談を受け付けております。大手からスタートアップまで800社を超える豊富なCX向上支援実績とノウハウにより、お客様の現状・課題に合わせた最適なご提案も可能です。

過去最大数の顧客事例紹介に、最新機能の解説＆実践的なワークショップも満載のイベントです。
また、当日はお客様をゲストに迎え、弊社社員とのセッション（セミナー）を実施いたします。この機会にぜひご参加ください。

＜開催概要＞

イベント名	zendesk showcase Tokyo 2026
会期	2026年9月17日（木）開場　13:00 開始　13:30
会場	虎ノ門ヒルズフォーラム 5階　会場までのアクセス
主催	合同会社Zendesk

ブレイクアウトセッション（セミナー登壇）

セッショントラック	パートナートラック
日時	2026年9月17日(木) 15:45〜16:15
セッション内容	『一元化されたVOCを、AIで経営の力に。― GODIVA×エクレクト、AI時代のVOC活用最前線』ゲストにお迎えするGODIVA様は、多様化する販売チャネルへの対応とエスカレーション業務の混乱を解消するためZendeskを導入。電話・メール・ECモールなど複数チャネルの問い合わせを一元管理し、357種類にも及ぶコールリーズン分析やアンケートツール連携によってVOC(顧客の声)の可視化を実現してきました。さらに現在は、蓄積された膨大なチケットデータに生成AIを活用した分析基盤「Analyzer」を導入し、カスタマーサービス品質の向上だけでなく、商品品質・接客サービス改善、商品開発、経営判断にまでVOCを活かす挑戦に取り組んでいます。本セッションでは、データ活用の土台構築からAI活用によるVOCの経営資産化までの実践プロセスを、エクレクトとGODIVA様の対談形式でご紹介します。
登壇者	オーキッド株式会社サプライチェーン＆ITオペレーション本部品質保証 / レギュラトリーアフェアーズ / カスタマーサービス部部長早川知恵氏株式会社エクレクト Zendesk事業部部長早川洋平 Zendesk事業部プロフェッショナルサービスグループ AI expert leader 生藤麻子

展示会の内容詳細・参加お申込み等は、以下開催案内ページをご確認ください。
▶︎ zendesk showcase Tokyo 2026

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「zendesk showcase Tokyo 2026」 に出展します！

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