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Zendeskアプリケーション
< セキュリティ/ガバナンスソリューション>
Public Comment Alert
パブリック返信時の誤送信を防ぐ
チケット更新時に、パブリック返信の場合のみアラートを表示し、誤送信を防ぎます。
機能一覧
・チケット更新前にアラートを表示することで、リクエスタへのメール誤送信を防止
・送信確認画面でCancelボタンを選択、もしくは右上の×ボタンを選択することでチケットの更新を取り消すことが可能
・送信確認画面が表示されてから30秒経過してもCancel / OKの選択がされない場合、自動的にチケットの更新はキャンセル
・パブリック返信時のみ起動(社内メモ更新時には未起動)
活用例
・リクエスタへメールを送信する前に、確認画面が欲しい。
・誤ってチケットを更新した際の誤送信のリスクを無くしたい。