Ticket Fields to User Fields Copier

チケットフィールドの情報をユーザーフィールドに自動的にコピー

フォームに入力されたチケットフィールドの情報を、ユーザー情報/ユーザーフィールドへ自動的にコピーできます。チケットフィールドに格納する情報を、ユーザーフィールドに転記する手間が省けます。エージェントは、チケットの処理・メンテナンスだけに集中することができます。

・コピー対象のチケットフィールドIDを指定することで、ユーザーフィールドへ転記させることができます。

・コピーできるフィールドは、名前・電話番号・タグ・詳細・メモのほかに、カスタム項目(フィールドIDとキーを指定)が可能です。
(カスタム項目は複数選択可能ですが、設定時に指定文字を64KB以内にする必要があります)

・コピー先のフィールドにすでに情報がある場合は、基本は上書きになります。
対象のフィールドが複数の情報を保存できる場合は、上書きされず、下に追加されます。

ユーザーフィールドへ転記するタイミング（アプリが動作するタイミング）は、エージェントがチケットを開くタイミングです。