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CX/EX向上ソリューション

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Zendeskカスタマイズアプリケーション

Internal Notes Copier

社内メモをパブリック返信へコピー

最新の社内メモに記載されている内容を、パブリック返信欄へワンクリックでコピーするアプリです。手作業でのコピー&ペーストのミスをなくし、スムーズに内容を反映することが可能です。

機能一覧

・チケットサイドバーにアプリを表示

・【最新の社内メモをパブリック返信にコピー】をクリックで、チケットのパブリック返信欄に内容を反映

・【コメントを削除】をクリックで、パブリック返信欄の内容を削除

活用例

・他部署のエージェントに社内メモに回答を記載してもらう、でもコピー&ペーストで余分な部分も貼り付けてしまうのを避けたい

・回答を社内メモに記載し上司の確認後に、パブリック返信にしたい。

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