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ソリューション

Zendeskアプリケーション

< データユーティリティソリューション>

Article Import & Export

Zendesk Guideの記事インポート＆エクスポート

Zendesk Guideの記事をCSV形式のファイルでインポートし、既存記事の更新や新規記事の作成がおこなえます。また、キーワードやカテゴリ、セクションなどの単位で記事を一括エクスポートできます。

機能・特長

容易に記事の作成が可能: CSVファイルにタイトルや本文、公開するセクションIDなどを記載し、データをインポートすることで、簡単に新規記事が作成できます。

記事のエクスポートが可能: 公開中の記事の場合、キーワード/カテゴリ/セクション/ラベルのいずれかを指定し、該当する記事を一括でエクスポートできます。; 非公開の記事も含める場合は、カテゴリなどの指定不要で一括エクスポートできます。

定期的な記事のメンテナンス: 特定のカテゴリを指定し、記事データをエクスポートできます。内容を確認、修正し、CSVファイルをインポートすることで、変更内容が既存の記事に反映されます。

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