WalkMe

システム改修なし！かつノーコードでUXを改善し、DX推進を実現

WalkMeは、元のシステムを改修せずにノーコードで適用できるUX改善ソリューションです。生産性向上・業務効率化や、システム定着化促進のためのプラットフォームとして、企業が提供するデジタルの仕組を確実かつ円滑に活用することを支援します。
WalkMeを活用すれば、ITリテラシーのレベルに関わらず、あらゆるユーザーがミスなく迷いなく、直感的に操作をおこなえるようになります。そのため、入念なトレーニングやマニュアルは不要で、生産性とCXが大幅に向上します。また、元のシステムを改修せずノーコードで利用でき、既存のアプリケーション画面に重ね合わせてアナウンスを表示するため、投資に期待する成果を早期かつ最大限に得ることができます。

導入のメリット

DX推進: 新システムへの移行時や、使い勝手が大きく変化するような時に、ワークフローを通じてユーザーをガイドします。

生産性向上: ワークフローを自動化または簡素化することで、ユーザーの生産性を向上させます。

サポート負荷低減: ガイダンスを提供し、ユーザーがいつでも必要なヘルプを見つけられるようにすることで、サポートチケット量を削減します。

オンボーディング効率化: アプリ内のガイダンスと必要になったタイミングでの適切な情報提供により、トレーニング時間を短縮することができます。

新機能のスムーズな導入: 新機能の告知を効果的に行い、また、ユーザーがもっと知りたければ関連情報を提供することで、利用率を向上させます。

正確なデータ入力: ユーザーに情報を正しく入力させることで、より正確なレポーティングが可能になります。

転換率改善: 主要機能に関するアプリ内のガイダンスを強化し、無料プランから有料プランへの転換率を改善します。

主要なガイダンス機能

Smart Walk-Thru
業務プロセスに沿った
操作ガイダンス
ShoutOut
重要情報を目立つ場所でお知らせ
SmartTips
入力補助、バリデーション
Launcher
カスタムボタン
Action Bot
チャット形式での情報
入力、操作
Shuttles
ショートカット
Resources
外部コンテンツ統合
Surveys
アンケート
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