Achievement
サポート実績企業
Strengths
シンプルで拡張性の高いプラットフ
ォームであるZendeskを中心に、
幅広いサービス・ソリューションで
お客様のCX向上を実現します
- Zendesk APAC No.1
- Cloud/SaaSのエキスパート
- 800社を超える
豊富な支援実績
Zendeskの最上位パートナーとして、確かな技術と豊富な導入実績がある
エクレクトは、Zendeskの代理店に留まらないサービス・ソリューションを提供しています
Case Study
導入事例
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エネルギー
11言語対応で実現するグローバルサポート！Finの多言語対応が支える顧客体験
株式会社SOLABLEトレーディング
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情報通信/SaaS
急成長SaaSの顧客体験を支える！Fin × エクレクトの運用改善支援で実現したCX戦略
株式会社SYSLEA
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情報通信/SaaS
サービス・ソリューションカンパニーへの変革を見据えて
株式会社マクニカ
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メーカー
ミズノコンタクトセンターをプロフィットセンターへ、窓口を1つにしながら4部門の問い合わせ対応業務を効率化・高度化
ミズノ株式会社
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サービス
創業以来の「お客様第一主義」を原動力にデジタル変革、月間2万枚アンケート処理を即時対応へ移行し1,200店舗の業務効率化を実現
株式会社壱番屋
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情報通信/SaaS
わずか1か月で50〜60％自己解決を実現！Fin導入で変わったサポート体制
株式会社EventHub
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建設
社内ITヘルプデスク業務のBPO化で一次対応の負荷から解放されコア業務に集中
株式会社竹中工務店
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メーカー
アンケート回答率12％超！顧客の声を続々と業務改善に反映へ
株式会社ミルボン
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小売/EC
【第2回】応対内容の要約を生成AIで自動化、アフターコールワークを削減し応答率をアップ
株式会社大丸松坂屋百貨店
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行政
BPOのCRMソリューション提供を通じて、IT補助金の事務局業務をデジタルの力で最適化
広島県デジタルサービス活用型人手不足対策事業補助金 事務局
Column
お役立ちコラム
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Tips
2026.06.23
Zendesk「ナレッジベースCopilot」とは？ 機能検証してわかった、できること・使い方・注意点
ZendeskのAI「ナレッジベースCopilot」を、エクレクトが機能検証！CSの現場責任者向けに、問合せからのFAQ作成、既存記事の改善、記事のメンテナンス優先度づけ…
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便利アプリ
2026.05.25
【無料アプリ特集】Zendesk運用を効率化するエクレクト提供アプリ4選｜下書き保存／祝日登録／住所補完／お知らせ掲示
Zendeskは標準機能でも非常に強力ですが、アドオンアプリケーションを活用することでさらに便利にカスタマイズできます。今回は日々のちょっとした手間を削減す…
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Tips
2026.04.27
Zendesk AI Copilotアドオンのお得な購入方法とは？料金体系＆バンドル版について解説
Zendesk AI Copilotの概要とあわせて、料金体系やお得なバンドル版の考え方、導入時に押さえておきたい費用面のポイントをQ&A形式で解説します。
Tips 2026.06.23
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Tips 2026.04.27
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Seminar
セミナー
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Fin
開催日：2026.07.23（木）15:00〜16:00
お申込受付中問い合わせの最大67％が自己解決へ-EventHubに学ぶ、Fin活用1年目の実践と成果-
株式会社EventHub様をゲストに迎え、Fin導入から約1年間の取り組みを振り返りながら、導入の背景や運用開始後の変化、FAQ・ナレッジ整備の進め方、改善の工夫についてお話しいただきます。 問い合わせの最大67％が自己解決につながった実績をもとに、実際の運用で得られた知見や試行錯誤の過程など、実際の事例だからこそお伝えできるリアルな内容をお届けします。
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Zendesk
開催日：2026.07.08（水）14:00〜15:00
お申込受付中ミズノの挑戦！Zendeskで挑む窓口統合と対応の効率化・高度化 ～満足度向上を支えるコンタクトセンターへ～
日本を代表するスポーツ用品メーカーのミズノ株式会社をゲストに迎え、4部門横断のコンタクトセンター刷新プロジェクトを深掘り。Zendesk導入による応答時間短縮と品質標準化、現場の生の声に迫ります。
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Zendesk
開催日：2026.05.13（水）14:00〜14:45
終了【ご契約者様限定】突然の担当交代でも安心！Zendesk新任管理者向け基礎講座
新任のZendesk管理者向けに、基本概念や用語、自社プランの確認方法をゼロから解説。安全な運用のための「避けるべき設定」など、実践的な注意点も学べる初心者必見のセミナーです。【弊社ご契約中お客様限定プログラム】
NEWS
お知らせ
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2026.06.30
NEWS
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2026.06.25
NEWS
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2026.06.05
PRESS RELEASE
エクレクトとChannel Corporation、テクノロジーパートナー契約を締結〜楽天市場出店企業におけるカスタマーサポートDXを加速
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2026.04.08
NEWS
西日本最大のコールセンター業界イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展します！
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2026.04.08
PRESS RELEASE
AIが問い合わせの7割を対応──エクレクト、「カスタマーサービスの未来2026」に参画、AI活用の最前線を共有～Intercom主催のCX最前線イベント・ユーザー会開催レポート～
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2026.03.04
NEWS
