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Zendeskアプリケーション
< ユーティリティソリューション>
Internal Notes Copier
社内メモをパブリック返信へコピー
最新の社内メモに記載されている内容を、パブリック返信欄へワンクリックでコピーするアプリです。手作業でのコピー&ペーストのミスをなくし、スムーズに内容を反映することが可能です。
機能一覧
・チケットサイドバーにアプリを表示
・【最新の社内メモをパブリック返信にコピー】をクリックで、チケットのパブリック返信欄に内容を反映
・【コメントを削除】をクリックで、パブリック返信欄の内容を削除
活用例
・他部署のエージェントに社内メモに回答を記載してもらう、でもコピー&ペーストで余分な部分も貼り付けてしまうのを避けたい
・回答を社内メモに記載し上司の確認後に、パブリック返信にしたい。