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CX/EX向上ソリューション

CX/EX向上ソリューション

Zendeskカスタマイズアプリケーション

Ticket Search & Export

条件抽出したチケットをCSV出力

Zendeskに登録されたチケットの検索 / 閲覧をおこない、検索結果をCSVファイルへエクスポートできます。特定の条件に一致するチケットだけを出力したり、簡単に条件を入力してチケットを検索したい場合など、便利に活用いただけます。

機能一覧

・あらかじめ用意した項目での検索と、フリーワード欄への検索条件入力(Zendesk標準検索での方法)もサポート

・CSVによるエクスポートはチケット情報とチケットコメント情報をサポート(それぞれ別々に生成)

注意事項

本アプリは、Zendesk APIを用いてチケットの検索及びCSVファイルエクスポートを実現しています。Zendesk API制限の影響を受けますので、あらかじめご了承ください。出力の目安は以下の通りです。

 ・チケット情報:3000件@5分間に1回
・チケットコメント情報:100チケット分のコメント@5分間に1回

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