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CX/EX向上ソリューション

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AI活用

アンサーロボ – Zendesk連携

AIを使って、手間なしで高い回答精度を実現

FAQを登録するだけでAIボットをリリースできる質問応答システム「アンサーロボ」とZendeskを連携させることで、Zendesk(Guideこれいる?)標準FAQ検索機能よりも高位な関連性の高いFAQ検索結果をユーザに提供することが可能となります。また、アンサーロボと連携するために必要な機能をパッケージにしてご提供いたします。

機能・特長

導入、運用が手間いらず
10万件以上の日本語QAで訓練済みのAIを利用しているため、単語登録を含めた学習データが不要、FAQを登録するだけですぐ使え、シナリオ登録も必要ありません。またHTMLに貼り付けるだけで、好きなページにチャットウィジットを実装できます。
高い検索&回答精度
AIがテキストを読解するため、回答から多くの情報を抽出することができます。そのためキーワードに加え、自然文の質問に回答できます。また意味が最も近い回答を登録FAQから抽出するため、質問の意図に合った順に回答を表示します。

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