Zendeskの最新AIテクノロジーで実現する『新時代のCX』- AIによる評価で応対品質と顧客ロイヤルティ向上 –

開催日：2025.07.17（木）14:00〜14:45

終了

顧客満足度の向上とサポート業務の効率化は、現代のカスタマーサービスにおける重要な課題です。

本セミナーでは、Zendeskが提供する品質保証ソリューション「Zendesk QA」に焦点を当て、その主要機能と導入メリットを詳しく解説します。それぞれのサポート担当者の優れた応対や改善すべき領域をAIが分析し、安定した一貫性のある顧客体験の提供を実現します。

開催日	2025年7月17日（木）
時間	14:00〜14:45
場所	オンライン（Zoom）お申込み後に、参加用URLをご案内いたします。
主催 / 共催	株式会社エクレクト / 株式会社Zendesk

第一部	Zendesk AI最新情報 – Zendesk QA ＜登壇者＞株式会社エクレクト Zendesk事業部門責任者早川洋平・株式会社沖縄教育出版にて、自社開発健康食品/化粧品の事業マネージャーとして、1to1CRM戦略で同社の成長を牽引（2010年：日本生産性本部主催 [ハイ・サービス日本300選] 受賞）・株式会社コーカスにて、CX向上とVOC活用に特化したBPOセンターの統括役員として従事（2015年：コールセンタージャパン主催 [コンタクトセンター・アワード] 審査員特別賞受賞）・株式会社エクレクトにて、弊社代表より事業部門 / 導入チームを引き継ぎ、数多くのプロジェクトをおこなう（株式会社アダストリア / 大丸松坂屋百貨店 / ほか多数）
第二部	進化するZendesk AI、今後のアップデート情報＜登壇者＞株式会社Zendesk パートナー営業本部パートナーソリューションコンサルタント渡辺繁氏 Zendeskのパートナー営業チームにおいて技術面からパートナーの支援活動に従事しています。パートナーの技術力向上やビジネス拡大を通じて、エンドユーザーへ価値提供することを目指しています。
質疑応答	ご質問は、ZoomのQ&A機能より随時受付ます。講演後に、まとめて回答いたします。

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お申込み時にご提供いただく個人情報は、主催および共催企業の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に基づき厳重に管理します。また、各社の商品・サービスに関する情報またはマーケティング活動に関連する情報をお客さまにお知らせする目的でのみ利用いたします。

以下、各社プライバシーポリシーをご確認の上、お申込みください。

▼株式会社エクレクト
https://eclect.co.jp/privacy/

お問合せ窓口
エクレクトセミナー運営事務局 e-mail:marketing@eclect.co.jp

セミナー