国内最大のコンタクトセンター・CRM業界向けのイベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京」に出展します！

2024年11月21日（木）・22日（金）に、サンシャインシティ・文化会館ビルにて開催される国内最大のコールセンター・CRM業界向けイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」に出展します。

今年で25回目を迎える本イベントは、『CS部門の現在・過去・未来「新・感動体験」もたらすIT＆サービス』をテーマに掲げ、カスタマーエクスペリエンス向上、顧客ロイヤルティ向上などの『戦略』策定と、コンタクトセンター運営の効率化、コミュニケーション品質の向上といった『戦術』の実践に貢献するすべてのITソリューション＆サービスが集結します。

チャットボット、RPAなどの自動化ツールから、オムニチャネル対応を実現するコンタクトセンター基盤システムまで、「クラウド＆AI時代」を勝ち抜くためのITソリューションのデモンストレーションを体験できます。また、コールセンター運用事例、有識者によるセミナー、パネルディスカッション、研修講座など、多数のプログラムで構成されます。

弊社ブースでは、コミュニケーションプラットフォーム「Zendesk」を基盤とした、「Amazon Connect」や「BIZTEL」など他のCTIとの連携パッケージや各種AIとの連携ソリューションをはじめ、CXアンケートシステム「Surveypal」など、お客様のCX向上を実現するサービスをご提案します。

また、多種多様な業種向けのシステム開発・運用を展開するセゾンテクノロジー様をゲストに招き、テクニカルサポートセンターの変革ついてディスカッション形式でセミナー登壇します。

【事例＆ソリューションセミナー】
・講演NO：B-13
・日時：2024年11月22日(金) 16:30-17:15
・タイトル：ビジネス拡大に伴うテクニカルサポートセンターの変革

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※内容詳細・参加お申込等は、以下開催案内ページをご確認ください。
≫ コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京 (第25回)