SEMINAR
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- Customers Meetup 〜アプリと新機能でZendeskを使いこなす！〜
Customers Meetup 〜アプリと新機能でZendeskを使いこなす！〜
多様化するエンドユーザーの行動に合わせて、Zendeskは、より良い顧客コミュニケーションを実現するために、新しい機能を追加しています。
そこで、Zendeskを導入済みのお客様を対象に、Zendeskの新しい機能や、使いこなしていただくヒント、主要製品のロードマップをご紹介するセミナーを実施します。本セミナーでは、実は知っているようで知らないZendeskの様々な機能やコツに焦点をあてて、下記をご紹介いたします。
・Zendeskをより使いこなすために重要なアイテムとなる「アプリ」
人気のアプリから、実は知られていないけれど生産性向上に貢献するアプリなど、様々なアプリをご紹介
・LINEとの連携や検索に関連するアプリ（ゲストスピーカー）
・インスタンス間でのチケット共有
他部門や他会社とチケットをスムーズに受け渡すことができる設定のご紹介
・チーム対応を効率化し、コミュニケーション履歴の管理をより効率化する機能「Collaboration Addon」
なお、セミナー終了後、Zendeskの製品設定・機能に関するお悩み相談会も実施する予定です（軽食付き）。ぜひ、ご参加ください。
開催概要
| 開催日 | 2019年12月10日 (火） |
|---|---|
| 時間 | 10:00〜12:00 (受付開始:9:30) |
| 場所 | 株式会社Zendesk 東京オフィス |
| 参加費 | 無料 |
| 定員 | 25名 |
プログラム
| 09:30〜10:00 | 受付 |
|---|---|
| 10:00〜11:45 | 機能等のご紹介 株式会社Zendesk Customer Success Executive 佐藤 祐子氏 |
| 11:45〜12:00 | Q&A |
| Zendesk相談会（軽食付き） | 12:00〜13:00 |
| お問合せ窓口 |
|---|
| e-mail：marketing@eclect.co.jp セミナー窓口：徳山 |
セミナー
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オンライン
2023.07.26（水）15:00〜16:00
創業100年企業 オタフクソースが実現する顧客対応DX 〜AI音声認識技術の導入で、顧客応対時間を大幅削減〜
調味料メーカーの老舗であるオタフクソースさまをお招きし、顧客対応におけるポリシーとカスタマーサポートDXによる業務効率化について詳しくお伺いします。
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オンライン
2023.06.29（木）14:00〜15:00
AIを活用した次世代の検索対策〜ユーザーが求める情報をより的確に届け、コンバージョン向上〜
あらゆるデジタルタッチポイントで、適切かつ実用的なビジネス情報を届けられるAI検索のプラットフォーム『Yext』で、実現可能な次世代の検索体験と得られる効果と最新AI事情について詳しくご紹介します。
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オンライン
2023.05.30（火）15:30〜16:30
HDI格付けベンチマークで最高評価の三つ星獲得！ココナラが目指すユーザーの期待を超えたカスタマーサポートとは？
サポートサービス業界の国際格付けで最高評価の三つ星を獲得され、先進的なカスタマーサポートを牽引するココナラ社をお招きし、パネル形式でCX向上のポイントを伺います。また利用システム「KARTE RightSupport」と「Zendesk」の選定理由から活用事例についてもご紹介いただきます。
