eclect

EC受注管理システム連携

パートナー連携プロダクト

購入履歴を確認しながら問い合わせ対応

Zendeskから、EC受注管理システムの顧客/注文情報を検索・参照できます。


問合せ内容と受注管理システムの購入履歴を一覧表示

Zendesk Support の画面で様々なモールや店舗で購入された顧客データ/購買データなどを確認しながらスムーズな顧客対応が可能になります。新のオムニチャネルコミュニケーションの実現を促進いたします。


アプリ概要

Zendeskの管理画面から、チケット対応をしながら、受注一元管理システムの顧客情報/注文情報を参照することができます。
Zendeskから、受注一元管理システムの顧客/注文情報を検索することができます。
Zendeskのカスタマー情報に注文管理システムの情報をコピーして格納できます。Zendeskの応対の自動化に利用したり、顧客の声を分析する際の情報として活用することができます。


現在連携しているEC受注管理システム

アシスト店長

※他のEC受注一元管理システムとの連携も可能です。詳細は、お問い合せください。


▼サービスご利用ユーザー様のインタビュー
日々蓄積されるナレッジが必要なアクションを見極める力に / 株式会社I−ne