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ソリューション

CX/EX向上ソリューション

CX/EX向上ソリューション

マルチチャネル対応

LINE – Zendesk連携

ZendeskのチャネルにLINEを追加

ZendeskのチャネルにLINEを追加できるZendesk – LINE連携インテグレーションです。 他の標準チャネルと同様に、Zendeskの管理画面からLINEを通じた顧客対応が可能になります。

機能一覧

・絵文字、スタンプの送受信はもちろん、ZendeskからLINEへ画像の送信も可能

・LINEからの受信だけではなく、ZendeskからLINEへ新規メッセージの送信にも対応

・AIエンジンと連携すると、botによる一次対応および、解決しない場合は有人に切り替えての対応など柔軟なコミュニケーションが可能

注意事項

本サービスの使用には、別途LINE公式アカウントの開設が必要です。詳しくは、LINE株式会社の「LINE公式アカウント」サイトにてご確認ください。

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