エクレクト、Zendeskパートナーアワードにて3年連続APACトップを受賞〜販売実績、パフォーマンス、イノベーションなどの総合評価により選出〜

株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、世界10万社以上が導入するカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のパートナー表彰式において、アジアトップである「GTM Partner of the Year – Asian-Pacific」を3年連続で受賞しました。また、3年連続受賞は、全世界でもエクレクトだけの快挙です。

本賞は、全世界3,500を超えるZendesk公認パートナーの中から、導入実績や貢献度を総合的に評価し、その年のベストパートナーを選出するものです。エクレクトは、販売実績はもちろん、AWSとZendeskを連携した「クラウドコンタクトセンターパッケージ」の拡販をはじめ、Zendeskと他のシステムを繋ぐエコシステム構築の取り組みが高く評価されました。

今後も、Zendeskとさらなるパートナーシップの強化を図り、優れたカスタマーエクスペリエンスの実現に向けてサポートを進めてまいります。

＜＜株式会社Zendeskからのエンドースコメント＞＞
この度、株式会社エクレクト様が、「APAC Partner of the Year」を受賞されたことを心よりお祝い申し上げます。2017年の創業当初より、エクレクト様には、Zendeskサービスの販売、技術コンサルティングや導入支援、伴走サポートに至るまで幅広い支援をしていただき、日本におけるZendeskビジネスの成長に大きく貢献していただいてきました。また、今回受賞された理由の１つには、ウィズコロナへの市場再開の動きを的確に捉え、お客様のオムニチャネル対応への訴求や、LINEやAIとのAPI連携の実装事例を数多く発表され、より付加価値の高いZendesk活用を提案できることが評価された点があげられます。

今後もお客様からの信頼に応えるべく、株式会社Zendeskは株式会社エクレクト様との強固な連携を通じ、お客様のDX推進、カスタマーエクスペリエンス向上に貢献して参ります。

株式会社Zendesk
社長 冨永 健

▼Zendesk社のリリース
https://www.zendesk.co.jp/newsroom/articles/partner-awards-2022/

■Zendeskについて
2007年、Zendeskは、世界中のあらゆる企業がカスタマーサービスをオンラインで行えるようにすることで、カスタマーエクスペリエンスに革命を起こしました。現在、Zendeskは、電話、チャット、メール、メッセージング、ソーシャルチャネル、コミュニティ、レビューサイト、ヘルプセンターなどを介して、10万以上のブランドとその先の何億人もの顧客を結び、何十億もの会話を支えています。Zendeskのソリューションは、ユーザーが使いやすいようにユーザーの立場に立って作られています。Zendeskは、デンマークのコペンハーゲンで設立された後、カリフォルニアで成長し、ニューヨークで株式公開され、現在は世界中で6,000人以上の従業員が働いています。詳細は https://www.zendesk.co.jp/ をご覧ください。

■株式会社エクレクトについて
エクレクトは、CXソリューションカンパニーです。500社を超える豊富な支援実績による知見とノウハウを元に、CX向上およびEX向上につながるサービスをトータルで提供しています。また、カスタマーサポートプラットフォーム「Zendesk」の販売代理および導入支援では、APAC NO.1の実績が評価され「APAC Partner of the Year」を3年連続受賞しています。AWSや各種AIエンジンなどさまざまな外部システムとの連携開発をはじめ、システム設計から実装・運用まで、トータルで支援します。

所在地：東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F
代表取締役社長：辻本 真大
URL：https://eclect.co.jp/