動画で伝わる、CSの未来が変わる。SnapCallで大幅サポート工数削減！

CSチャネルはAIエージェントの導入や、Voiceボットの登場により有人対応からAI化がどんどん進んでいます。
ただし、本当に顧客視点に立ったときラリーの数や解決時間は大きく変わっているのでしょうか？

本セミナーでは、今のCSの現状や消費者トレンドなどをご紹介。さらにCSの次世代のチャネル「動画」に関する最新情報をお伝えします。
全く新しいCSの常識をキャッチアップできるこの機会、ぜひご参加ください。

こんな方におすすめ

オペレータの電話での応対時間を削減したい
メール/フォーム/チャットでの対応時間やラリーの工数を削減したい
AIエージェントやVoiceボットを導入してもお客さまの満足度が上がらない
「CS業界の新しいチャネル」に興味がある

開催概要

開催日	2025年7月24日（木）
時間	14:00〜14:45
場所	オンライン（Zoom）お申込み後に、参加用URLをご案内いたします。
主催	株式会社エクレクト

プログラム

講演	＜登壇者＞株式会社エクレクト CX Incubation事業部長 / SnapCall事業責任者込山雄大 2020年エクレクトに新卒第一号として入社、Zendesk導入コンサルタントとしてキャリアをスタートさせたあと、導入の知見を活かし営業にロールチェンジ。その後、Zendesk営業マネージャーを経て、現在は複数プロダクト事業を立ち上げ、2024年に史上最年少で事業部長に就任。SnapCall事業の立ち上げにも従事し、AI動画要約コミュニケーションツール「SnapCall」を展開中。
質疑応答	ご質問は、ZoomのQ&A機能より随時受付ます。講演後に、まとめて回答いたします。

講演

＜登壇者＞
株式会社エクレクト
CX Incubation事業部長 / SnapCall事業責任者
込山雄大

2020年エクレクトに新卒第一号として入社、Zendesk導入コンサルタントとしてキャリアをスタートさせたあと、導入の知見を活かし営業にロールチェンジ。その後、Zendesk営業マネージャーを経て、現在は複数プロダクト事業を立ち上げ、2024年に史上最年少で事業部長に就任。SnapCall事業の立ち上げにも従事し、AI動画要約コミュニケーションツール「SnapCall」を展開中。

質疑応答

ご質問は、ZoomのQ&A機能より随時受付ます。
講演後に、まとめて回答いたします。

※プログラムは予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

登壇者

込山雄大

株式会社エクレクト
CX Incubation
事業部長
/ SnapCall 事業責任者

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