CASE

導入事例

現在、Zendeskは世界中の国々の
10万社以上で利用されています。
日本でも企業の規模を問わず
導入する企業が増加しています。

エクレクトは APAC No.1のZendesk
導入実績があり、様々な分野で
CX向上およびEX向上につながる
サービスをトータルで提供しています。

メーカー

お客様のリアルな声を従業員のやりがいにつなげ、商品開発やカスタマーサクセスへの取り組みを強化

キッコーマンビジネスサービス株式会社キッコーマンお客様相談センター

メーカー

部門ドメインごとに多様な活用方法を実現、サポート基盤の変革がDX推進の重要な一手に

富士フイルム株式会社

小売/EC

複数ECモールの問い合わせを一元管理し、顧客コミュニケーションを継続的に改善

有限会社森源商店

小売/EC

顧客が自己解決できる仕組みを理想形に、自社にフィットする使い方を模索

株式会社クラシコム

小売/EC

顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが、顧客ロイヤルティの向上に貢献

株式会社やずや

サービス

問い合わせを生まない仕組みづくりで、公演日までの手続きをストレスフリーに

株式会社イープラス

サービス

機動力に優れた柔軟なサポート基盤で〜急激に膨らむ問い合わせにも臨機応変に対応〜

株式会社エアトリインターナショナル