導入事例

• 小売/EC
• Zendesk

「お客様を主語にする」の実践を支える共通基盤を確立、顧客との信頼関係を強化しファン層を拡大

オルビス株式会社

• 小売/EC
• Surveypal

コールセンター業務とマーケティング業務を両輪で変革し、顧客理解の深化を通じて販売戦略を強化

BRITA Japan株式会社

• 小売/EC
• Zendesk

不安を解消する高品質な顧客体験を通じて、愛猫・愛犬とその家族の幸せに伴走

犬猫生活株式会社

• 小売/EC
• Zendesk

Zendeskを中心に必要な機能を連携した統合基盤を構築、使い続ける選択を後押ししてサステナブルな社会の実現へ

BRITA Japan株式会社

• 小売/EC
• Zendesk

サイロ化したデータの一元化と全社的活用を加速し、データドリブンな顧客理解に基づくアクションを可能に

株式会社フェリシモ

• 小売/EC
• Zendesk

お客様の声を事業成長の力に変える”攻めのマーケティング”で、カスタマーサクセス実現へ

株式会社 大丸松坂屋百貨店

• 小売/EC
• Zendesk

カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ〜お客様とエージェントの”うれしい”を演出

株式会社アダストリア

• 小売/EC
• Zendesk

複数ECモールの問い合わせを一元管理し、顧客コミュニケーションを継続的に改善

有限会社森源商店

• 小売/EC
• Zendesk

顧客が自己解決できる仕組みを理想形に、自社にフィットする使い方を模索

株式会社クラシコム

• 小売/EC
• Zendesk

顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが、顧客ロイヤルティの向上に貢献

株式会社やずや

• 小売/EC

一緒に走ってくれるパートナーと改善を進め、進化し続けていく。

アウンワークス(野原グループ株式会社)