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導入事例

現在、Zendeskは世界中の国々の
10万社以上で利用されています。
日本でも企業の規模を問わず
導入する企業が増加しています。

エクレクトは APAC No.1のZendesk
導入実績があり、様々な分野で
CX向上およびEX向上につながる
サービスをトータルで提供しています。

小売/EC

Zendeskを中心に必要な機能を連携した統合基盤を構築、使い続ける選択を後押ししてサステナブルな社会の実現へ

BRITA Japan株式会社

小売/EC

サイロ化したデータの一元化と全社的活用を加速し、データドリブンな顧客理解に基づくアクションを可能に

株式会社フェリシモ

小売/EC

お客様の声を事業成長の力に変える”攻めのマーケティング”で、カスタマーサクセス実現へ

株式会社大丸松坂屋百貨店

小売/EC

カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ〜お客様とエージェントの”うれしい”を演出

株式会社アダストリア

小売/EC

複数ECモールの問い合わせを一元管理し、顧客コミュニケーションを継続的に改善

有限会社森源商店

小売/EC

アンケート結果を次のアクションにつなげ、「ハピネス」を創る仕組みづくりを推進

ゴディバジャパン株式会社

小売/EC

顧客が自己解決できる仕組みを理想形に、自社にフィットする使い方を模索

株式会社クラシコム

小売/EC

顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが、顧客ロイヤルティの向上に貢献

株式会社やずや

小売/EC

オムニチャネルの顧客対応を実現し、アクセシブルなブランド体験の創出へ

ゴディバジャパン株式会社

小売/EC

一緒に走ってくれるパートナーと改善を進め、進化し続けていく。

アウンワークス(野原グループ株式会社)