CASE

導入事例

現在、Zendeskは世界中の国々の
10万社以上で利用されています。
日本でも企業の規模を問わず
導入する企業が増加しています。

エクレクトは APAC No.1のZendesk
導入実績があり、様々な分野で
CX向上およびEX向上につながる
サービスをトータルで提供しています。

小売/EC

Zendeskを中心に必要な機能を連携した統合基盤を構築、使い続ける選択を後押ししてサステナブルな社会の実現へ

BRITA Japan株式会社

メーカー

お客様のリアルな声を従業員のやりがいにつなげ、商品開発やカスタマーサクセスへの取り組みを強化

キッコーマンビジネスサービス株式会社キッコーマンお客様相談センター

情報通信/SaaS

グローバルでのビジネス展開も見据え、しなやかな進化を可能にするカスタマーサービス基盤

株式会社セゾンテクノロジー

メーカー

部門ドメインごとに多様な活用方法を実現、サポート基盤の変革がDX推進の重要な一手に

富士フイルム株式会社

小売/EC

複数ECモールの問い合わせを一元管理し、顧客コミュニケーションを継続的に改善

有限会社森源商店

小売/EC

顧客が自己解決できる仕組みを理想形に、自社にフィットする使い方を模索

株式会社クラシコム

小売/EC

顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが、顧客ロイヤルティの向上に貢献

株式会社やずや

サービス

問い合わせを生まない仕組みづくりで、公演日までの手続きをストレスフリーに

株式会社イープラス

エネルギー

未来を支え続ける柔軟性を強みに、最良のエクスペリエンスを徹底追求

東京電力エナジーパートナー株式会社

情報通信/SaaS

多言語化、マルチブランド対応をきっかけに〜ITでサポートの現場を変える挑戦〜

GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社