CASE

導入事例

現在、Zendeskは世界中の国々の
10万社以上で利用されています。
日本でも企業の規模を問わず
導入する企業が増加しています。

エクレクトは APAC No.1のZendesk
導入実績があり、様々な分野で
CX向上およびEX向上につながる
サービスをトータルで提供しています。

小売/EC

サイロ化したデータの一元化と全社的活用を加速し、データドリブンな顧客理解に基づくアクションを可能に

株式会社フェリシモ

メーカー

顧客視点での社内ヘルプデスク変革が現場を変え、美容市場の発展を支えるビジネスの原動力に

株式会社ミルボン

小売/EC

カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ〜お客様とエージェントの”うれしい”を演出

株式会社アダストリア

小売/EC

複数ECモールの問い合わせを一元管理し、顧客コミュニケーションを継続的に改善

有限会社森源商店

情報通信/SaaS

店舗の「思い」と「アイデア」をシェアして成長戦略の実現を支え続けるサポート基盤を構築

株式会社フューチャーショップ

情報通信/SaaS

チャネルごとに異なるツールをZendeskに集約し、成長の鍵を握るVOC活動の基盤に

株式会社NTTPCコミュニケーションズ

教育

ヘルプページの再構築で自己解決を促進、顧客を理解し改善を回すきっかけに

Classi株式会社

サービス

問い合わせを生まない仕組みづくりで、公演日までの手続きをストレスフリーに

株式会社イープラス

情報通信/SaaS

4つのツールを手放し全てをZendeskに移行〜一元管理の実現を機に変革を加速〜

株式会社テレコムスクエア