お役立ちコラム

Update情報 2023.06.30

Zendesk Update – トリガの機能がパワーアップされました

Zendeskをご利用のみなさまにとってはお馴染み、トリガの機能が強化されました。トリガは、Zendesk活用にとっての肝（きも）と言っても過言ではない自動処理の…

Update情報 2023.06.29

Zendesk Update – カスタムチケットステータスが使えるようになりました

今回は、Zendeskをご利用のみなさま待望の新機能、カスタムチケットステータスをご紹介します。その名のとおり、チケットのステータスを追加したり、ステータス…

Update情報 2023.06.28

Zendesk Update – ビューにフィルタ機能が実装されました

今回はZendesk Supportでリリースされた新機能をご案内します。 Zendeskで問い合わせ対応をされている方であれば、毎日必ずビュー機能を利用されていると思い…

Update情報 2022.09.26

Zendesk Update – Guideの新機能「カスタムページ」

Zendeskのナレッジ管理機能（Guide）の新機能である「カスタムページ」についてご紹介します。

Update情報 2022.06.13

Zendesk Update – マクロの登録数に上限が設定されました＆マクロの機能拡張おすすめアプリ

Zendeskの効率化機能のひとつである「マクロ」の最新アップデート情報に関する内容と注意事項をご紹介しています。

Update情報 2022.05.09

Zendesk Chatの新機能「メッセージング」について

Zendesk Chatの新機能であるメッセージングの「フロービルダー」について、具体的な設定方法をご紹介しています。

Update情報 2022.04.25

Zendesk新機能 – Guideの「コンテンツブロック」について

Zendeskのナレッジベース（FAQ管理）の新機能である「コンテンツブロック」について、活用事例とともにご紹介しています。